Política de devoluciones

Política de Devoluciones

Introducción

En Don Gourmet nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestra política de devoluciones.

Condiciones de Devolución

• El producto debe ser devuelto dentro de los 15 días a partir de la fecha de compra.
• El producto debe estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Los productos que hayan sido usados, dañados o alterados no serán aceptados para devolución.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro servicio al cliente a través de admin@dongourmetonline.com o en el teléfono +34 656 85 27 46 para obtener un número de autorización de devolución (RMA).
2. Empaqueta el producto de manera segura y añade una copia del recibo de compra y el número de RMA.
3. Envía el paquete a la siguiente dirección: Don Gourmet, Calle General Margallo, 5, 10003 – Cáceres

Reembolsos

Una vez que recibamos tu producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu devolución. Te informaremos sobre el estado de tu reembolso después de inspeccionar el artículo.

Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta puede variar dependiendo de la política de tu banco o compañía de tarjeta de crédito.

Excepciones

• Artículos en oferta no son elegibles para devolución.
• Productos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a admin@dongourmetonline.com y envía el artículo a la dirección proporcionada anteriormente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en:

Don Gourmet
admin@dongourmetonline.com
+34 656 85 27 46